Termos e Condições

A Kell Acessórios se preocupa em garantir satisfação, qualidade, agilidade e sobretudo respeito pelos nossos clientes. Pensando nisso, criamos nossa Política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.

O envio dos pedidos é realizado em um prazo máximo de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após este são válidos os prazos dos Correios para a modalidade de entrega escolhida.

Lembramos que toda devolução de produtos adquiridos na Kell Acessórios deve ser solicitada previamente através do Formulário de Devoluções.  Produtos devolvidos sem esta comunicação, bem como, fora do prazo, com indícios de mau uso ou sem as etiquetas não serão aceitos, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.

Ao receber um produto comprado na nossa loja, recuse seu recebimento caso:

A Embalagem esteja aberta ou avariada;
O Produto esteja avariado;
O Produto esteja em desacordo com o pedido.

Antes de concretizar a sua compra, leia atentamente as especificações do produto.

A troca de produtos com dano ou defeito comprados na loja virtual deverá ser solicitada através do Formulário de Devoluções, dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido. Desta forma enviaremos as instruções para troca por e-mail.

Para produtos devolvidos nas condições descritas, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.

O reembolso poderá ocorrer em até 30 dias. No caso das compras realizadas com cartão de crédito, será realizado o cancelamento da venda junto à administradora do cartão e o estorno poderá ocorrer nas próximas faturas, caso tenha sido debitado em sua conta corrente. Ressalta-se que nesse caso o prazo para a implementação do estorno dependerá de conduta praticada pela operadora do cartão de crédito.